為適應經營發(fā)展需要，提高飯店物業(yè)管理專業(yè)化服務水平，增強員工知識儲備和提升專業(yè)技能，9月27日上午，飯店組織開展物業(yè)管理基礎知識--會務服務培訓，邀請飯店內訓師、物業(yè)公司客服部經理吳丹丹主講，飯店中層以上管理人員及各部室、子公司相關工作人員參加。
       此次培訓共分為會前準備、會中服務和會后收尾三部分進行講解，重點聚焦茶水服務、會務情景規(guī)范服務、服務意識和突發(fā)問題應急處置等服務環(huán)節(jié)方面。培訓現(xiàn)場模擬了會場物品擺放，講解了會前操作流程，會中茶水服務、語言溝通技巧、應急情況處置技巧，以及會后高效有序清場等會務服務相關細節(jié)內容。

　　 通過本次培訓，不僅提高了會務人員專業(yè)化、規(guī)范化、精細化服務技能，以精益求精、一絲不茍的專業(yè)水準認真做好會務服務保障工作，而且讓其他參會人員學習了解掌握基本會務服務知識和技能，為今后會務服務質量實現(xiàn)新突破，服務成效彰顯新作為奠定了堅實的知識技能和人才儲備。