樹(shù)起攻堅(jiān)克難“排頭兵”

　　湖北文旅方辰商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有限公司運(yùn)維部黨員責(zé)任區(qū)敢于“自我加壓”，勇于“極限挑戰(zhàn)”。他們以夙夜在公、勤勉工作的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，敢啃最硬的骨頭，敢挑最重的擔(dān)子，上半年共及時(shí)處理維修2000余次，保障350余場(chǎng)會(huì)議正常運(yùn)行。7月份，按照入駐單位要求，飯店增添了空調(diào)多聯(lián)機(jī)組，他們頂住施工難度大、任務(wù)時(shí)間急、標(biāo)準(zhǔn)要求高等壓力，僅在15天內(nèi)完成入駐單位四層辦公樓，6760㎡共156間房空調(diào)多聯(lián)機(jī)加裝任務(wù)，體現(xiàn)出了非凡的協(xié)作精神和高效執(zhí)行力，得到了入駐單位高度肯定，更為物業(yè)服務(wù)形象增添了亮麗一筆。

　　擦亮優(yōu)質(zhì)服務(wù)“金招牌”

　　黨員示范崗杜靜文帶領(lǐng)客服管家，用心用情搭建客戶服務(wù)連心橋。上半年共接待訪客3789人次，主動(dòng)上門(mén)拜訪客戶30余次，解決客戶“急難愁盼”問(wèn)題478項(xiàng)。在基層服務(wù)崗位上，她主動(dòng)做到心貼心交流，解決“一層紙”問(wèn)題;她主動(dòng)做到送服務(wù)上門(mén)，解決“一厘米”問(wèn)題;她主動(dòng)做到急群眾所急，解決“一分鐘”問(wèn)題，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的使命感，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)的金子招牌在新時(shí)代煥發(fā)新的光彩。

　　黨員先鋒崗馮垚扎根基層一線，嚴(yán)把食品采購(gòu)質(zhì)量安全監(jiān)管關(guān)。他堅(jiān)持以“顯微鏡”標(biāo)準(zhǔn)查問(wèn)題，對(duì)進(jìn)貨查驗(yàn)嚴(yán)格審查，保障進(jìn)餐群眾“舌尖上的安全”;他堅(jiān)持以“店小二”態(tài)度優(yōu)服務(wù)，日復(fù)一日每天凌晨4:30做好采購(gòu)對(duì)接服務(wù)，確保食品原材料按時(shí)按質(zhì)按量供應(yīng);他堅(jiān)持以“排頭兵”姿態(tài)爭(zhēng)一流，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求落實(shí)每一項(xiàng)工作職責(zé)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋一個(gè)黨員一面旗，一個(gè)崗位一標(biāo)桿。

　　繪就為民服務(wù)的“同心圓”

　　湖北文旅方辰商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有限公司餐飲服務(wù)先鋒隊(duì)秉持“民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情”的服務(wù)理念，讓服務(wù)更有溫度、更具力度。盛夏時(shí)節(jié)，他們不畏高溫炙烤、油煙籠罩，堅(jiān)持力度不減、標(biāo)準(zhǔn)不降，精摘、細(xì)切、勤洗、煎、炸、烹、炒，保質(zhì)保量完成每道菜的制作流程，洗鍋、倒油、下主料、添配菜、調(diào)味等一連串?huà)故斓膭?dòng)作仿佛早已練就不怕“烤”的真功，只為奉獻(xiàn)一道道美味菜肴。在暑期，他們溫馨設(shè)置了送清涼服務(wù)站，擺放了西瓜、綠豆湯等降溫食品及藥品補(bǔ)給，為入駐單位送去了絲絲涼意和暖心服務(wù)，入駐單位職工們紛紛拍照并轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，為他們的精致服務(wù)點(diǎn)贊。

　　湖北文旅方辰商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有限公司會(huì)務(wù)服務(wù)隊(duì)堅(jiān)持“一絲不茍、精益求精”的質(zhì)量理念，讓每一個(gè)細(xì)節(jié)都彰顯卓越追求。她們精心打造“會(huì)務(wù)無(wú)憂”服務(wù)模式，為客戶多元化需求提供個(gè)性化服務(wù)，上半年累計(jì)承接對(duì)外會(huì)議204場(chǎng)次，實(shí)現(xiàn)收入436.9萬(wàn)元;她們積極探索服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化舉措，定制了會(huì)務(wù)服務(wù)手冊(cè)，在精品服務(wù)上不斷深化、改進(jìn)、拓展，唱好“會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后”三部曲，以匠心精神鑄就高品質(zhì)會(huì)務(wù)服務(wù);她們認(rèn)真做好客戶回訪及滿意度調(diào)查，讓“極端負(fù)責(zé)”的態(tài)度、“馬上就辦”的速度、“辦就辦好”的力度成為會(huì)務(wù)服務(wù)工作標(biāo)配。